雖說(shuō)主要努力就能成功,但是在新世紀(jì)的今天,光努力還是不行的,適當(dāng)?shù)募记珊头椒ú拍苁掳牍Ρ?,?jīng)營(yíng)一家美容院也一樣,想要高效的拓客還是需要掌握一樣的技巧才行,一味的埋頭苦干已經(jīng)不適當(dāng)當(dāng)今時(shí)代了,到底該怎么做呢,一起來(lái)跟綠瘦美學(xué)館來(lái)看看吧。
綠瘦美學(xué)館建議:美容院想要高效拓客,這幾點(diǎn)要做好
一、老板要起帶頭作用
拓客工作不僅是美容院?jiǎn)T工的事,更多的是美容院老板的事。尤其是美容院剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候,沒(méi)有穩(wěn)定的客源,美容院老板就要牽頭帶領(lǐng)大家一起拓客。只有老板努力去爭(zhēng)取、去奮斗,員工們才會(huì)有干勁,有工作的動(dòng)力。雖然剛開(kāi)始可能拓客沒(méi)什么效果,但是老板的主動(dòng),能夠調(diào)動(dòng)所有員工的責(zé)任感和積極性。接著就是堅(jiān)持了,總會(huì)成功的。
二、顧客要細(xì)分,進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)
美容院的顧客基本上都是女性,但是在女性顧客中,也要從不同維度分析一下,可以從年齡、地域、消費(fèi)水平、美容項(xiàng)目等等維度去分析,這樣才能更好掌握顧客的信息,在產(chǎn)品和服務(wù)推薦時(shí)才能更精準(zhǔn)地給顧客推薦,讓顧客更容易接受。如針對(duì)店周商務(wù)圈主推中高檔白領(lǐng)套餐;針對(duì)美容院周?chē)囊话憔用駞^(qū)推特惠套餐;針對(duì)問(wèn)題皮膚專(zhuān)推特護(hù)套餐等等?,F(xiàn)今的時(shí)代愈來(lái)愈趨向于個(gè)性化消費(fèi),對(duì)顧客群進(jìn)行個(gè)性化的細(xì)分,有針對(duì)性宣傳,有針對(duì)性服務(wù),這將是專(zhuān)業(yè)美容院開(kāi)拓客源的取勝關(guān)鍵。
三、整合資源,聯(lián)合作戰(zhàn)
這里的聯(lián)合指的不是同行之間,畢竟同行存在的更多的是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。我們要聯(lián)合的力量是和美容能聯(lián)系上的但是又沒(méi)有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的行業(yè),比如服裝、內(nèi)衣店,甚至一些大商場(chǎng)、飲食機(jī)構(gòu)等等。都可以和他們一起搞活動(dòng),既能節(jié)省舉辦經(jīng)費(fèi),又能獲取聯(lián)合方的客源,何樂(lè)而不為呢?
四、做好團(tuán)體消費(fèi)
除了日常的拓客接客,美容院還應(yīng)該試著做“批發(fā)”。美容院老板可以經(jīng)常與一些團(tuán)體機(jī)構(gòu)交往,尤其是女性員工多的單位,可以利用他們的節(jié)日福利進(jìn)行活動(dòng)策劃,主動(dòng)提出一些美容保健類(lèi)的講座或者優(yōu)惠活動(dòng),在價(jià)格上設(shè)置一些團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)、團(tuán)購(gòu)價(jià)等等,這樣能夠整體帶動(dòng)美容院的消費(fèi),還能使美容院更加出名,方便以后的拓客。
五、利用好老帶新
美容的口碑真的很重要,一般在哪家美容院做得好,顧客就會(huì)主動(dòng)和身邊的好姐妹推薦的。所以美容院的老帶新是很常見(jiàn)的事。但是也不能因?yàn)檫@樣就忽略了老顧客,相反的,美容院應(yīng)該更加優(yōu)待能夠帶來(lái)新顧客的老顧客。如贈(zèng)送小禮物,更實(shí)惠的價(jià)格折扣等等,如此能形成美容院客源的“滾雪球”效應(yīng)。當(dāng)然在想著怎么優(yōu)待老顧客的同時(shí),要先做好顧客成為回頭客的工作,只有顧客認(rèn)同你家的服務(wù)和技術(shù),才會(huì)成為回頭客,進(jìn)而推薦給身邊的朋友。所以美容院的服務(wù)品質(zhì)和美容技術(shù)一定要做好。
六、不斷提升
要知道,在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,不進(jìn)步就等于退步,就會(huì)被淘汰。所以美容院老板一定要時(shí)刻保持積極進(jìn)取的心態(tài),不要想著坐享其成。要不斷引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目,更新以前項(xiàng)目的技術(shù)和服務(wù)等等,還要多參加一些美容技術(shù)類(lèi)的講座、美博會(huì)等等,可以開(kāi)闊一下眼界,更能把握美容行業(yè)的流行趨勢(shì)和動(dòng)向。
總之一家美容院想要長(zhǎng)久發(fā)展,高效拓客,那做好上面以上幾點(diǎn)則是必須的,當(dāng)然除了這些,相信美容院老板們還有很多自己積累的經(jīng)驗(yàn),可以大家一起分享下。